Supervisor de Tecnologia

Responsabilidades:

• Atuar na gestão operacional do ambiente de infraestrutura, monitorando servidores, redes, links de comunicação, serviços críticos, virtualização e ativos de TI.
• Coordenar o tratamento de incidentes, problemas e mudanças, garantindo a rápida restauração dos serviços e a comunicação com clientes internos e externos.
• Elaborar procedimentos operacionais, documentação técnica, planos de contingência e relatórios gerenciais.
• Implantar e manter processos baseados nas melhores práticas de ITIL, promovendo a melhoria contínua da operação.
• Administrar toda a infraestrutura de TI do escritório corporativo, garantindo disponibilidade, segurança e desempenho dos recursos tecnológicos.
• Realizar administração do ambiente Microsoft Active Directory, incluindo criação e gerenciamento de usuários, grupos, políticas de segurança (GPO), permissões e organização das unidades administrativas (OUs).
• Gerenciar servidores Windows, serviços de DNS, DHCP, compartilhamentos de arquivos, impressão e autenticação de usuários.
• Administrar firewalls corporativos, definindo políticas de segurança, regras de acesso, VPNs, NAT, publicação de serviços, filtros de conteúdo e monitoramento de ameaças.
• Gerenciar switches, access points e infraestrutura de rede local, assegurando conectividade, segmentação e disponibilidade da rede.
• Administrar estações de trabalho ingressadas no Active Directory, realizando implantação, configuração, atualização, aplicação de políticas, controle de inventário e suporte técnico.
• Atuar como ponto focal técnico para fornecedores, fabricantes e prestadores de serviços relacionados à infraestrutura de TI.
• Elaborar relatórios gerenciais sobre disponibilidade dos ambientes, capacidade, incidentes recorrentes e planos de melhoria da infraestrutura.
• Participar do planejamento de capacidade, expansão do ambiente e definição de padrões tecnológicos da empresa.
• Supervisionar a equipe de NOC, distribuindo atividades, acompanhando indicadores de desempenho (KPIs), SLAs e garantindo o cumprimento dos níveis de serviço.
• Gerenciar ferramentas de monitoramento, automação e geração de alertas, propondo melhorias que reduzam incidentes e aumentem a disponibilidade dos serviços.
• Planejar escalas de trabalho, acompanhar produtividade da equipe e promover o desenvolvimento técnico dos analistas de NOC.
• Apoiar projetos de infraestrutura, migração de ambientes, implantação de novos serviços e atualização tecnológica.
• Garantir a execução das rotinas de backup, atualização de sistemas, antivírus, gerenciamento de vulnerabilidades e conformidade com as políticas de segurança da informação.
• Assegurar a disponibilidade, segurança e continuidade dos serviços de TI do escritório e dos ambientes monitorados pelo NOC.

O que buscamos?

• É necessário curso superior completo na área de TI.
• Certificações: ISO 27.001 ou 27.000; ITIL Foundation V3 ou posterior.
• Curso de ferramenta de monitoramento de redes (Nagios ou ferramenta equivalente utilizada pelo contratante), com a carga horária de no mínimo 20 horas.
• Curso de Banco de Dados com a carga horária mínima 30 horas. Curso de LINUX com carga horária mínima de 120h.
• Experiência em monitoramento de redes.
• Experiência em manutenção de computadores e servidores.