Analista de Operações Junior

Responsabilidades:

1. Monitorar e analisar o desempenho de equipamentos e medições na plataforma de telemetria, identificando falhas, inconsistências ou desvios de operação, diagnosticando causas e propondo ações corretivas para restabelecimento do sistema.
2. Prestar suporte técnico a clientes e áreas internas, orientando sobre instalação, configuração e uso da plataforma e dos equipamentos, assegurando a correta aplicação das soluções de telemetria.
3. Acompanhar instalações e manutenções em campo, garantindo a execução adequada dos procedimentos técnicos e o cumprimento dos padrões operacionais.
4. Gerir fluxos operacionais em sistemas corporativos (ERP), realizando a criação e integração de ordens de serviço, assegurando a rastreabilidade das demandas e a atualização das informações em tempo real.
5. Solicitar, acompanhar e controlar o envio e retorno de equipamentos com defeito, garantindo agilidade nos processos de substituição e continuidade das operações dos clientes.
6. Parametrizar coletas e configurações de telemetria, ajustando medições, intervalos e parâmetros técnicos de acordo com as especificações de cada cliente ou projeto.
7. Atender e resolver chamados de baixa e média complexidade, mantendo a organização e a documentação detalhada dos atendimentos, soluções e pendências no sistema de chamados.
8. Conduzir treinamentos básicos sobre o uso da plataforma, disseminando boas práticas e fortalecendo o conhecimento técnico dos usuários internos e externos.
9. Manter a organização das atividades e registros, garantindo a integridade dos dados operacionais e o alinhamento com os processos internos da área.

Requisitos:

• Pacote MS Office intermediário
• Inglês básico

Formação Acadêmica:

• Superior completo Engenharia

Benefícios:

• Vale Refeição e Alimentação;
• Mobilidade: VT, Fretado e/ou Estacionamento;
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Vale Cultura Acumulativo
• Auxílio Internet
• Totalpass
• PLR Agressivo
• Day Off de Aniversário
• Universidade Corporativa
• Seguro de Vida

Informações da Empresa:

• São Paulo - SP / Hibrido