Assistente de Serviços - Pós-Venda

Por que fazer parte do #PosiTime?Acreditamos que a tecnologia existe para impulsionar vidas, por isso, todos os dias construímos novas soluções que tornam a vida das pessoas melhor e mais inteligente! Ágeis, vibrantes, ousados, inovadores, diversos, conectados, dinâmicos, empreendedores e resilientes: mais que uma equipe, somos o #PosiTime.Se você se identifica com o nosso propósito, e procura um lugar para crescer e somar, te esperamos de braços abertos!Responsabilidades e atribuiçõesEssa pessoa será responsável por apoiar e controlar os processos de atendimento ao cliente, sendo um elo entre clientes, assistências técnicas e equipes internas.Realizar todo o processo de pós-vendas e relacionamento com clientes.Atender clientes por WhatsApp, e-mail, chat e telefone, prestando suporte, esclarecendo dúvidas e tratando reclamações.Atender clientes estratégicos e de grande importância para a empresa, garantindo excelência no relacionamento e na experiência do cliente.Registrar todas as ocorrências e interações em sistema, assegurando o acompanhamento adequado de cada atendimento.Garantir a qualidade do atendimento com base nos indicadores de desempenho e satisfação do cliente.Atuar na resolução de problemas, buscando sempre a melhor experiência para o cliente.Contribuir para a organização, padronização e melhoria contínua dos processos de atendimento e pós-venda.Esclarecer dúvidas relacionadas a contratos, procedimentos, produtos e serviços oferecidos pela empresa.Requisitos e qualificaçõesEnsino médio completo;Experiência com atendimento ao cliente ou rotinas administrativas;Conhecimento em Pacote Office - Word, Excel e PowerPoint;Boa comunicação e relacionamento.Informações adicionaisConheça alguns dos benefícios que o #PosiTime tem: ​** Buscamos oferecer os melhores benefícios ao #PosiTime, que podem variar de acordo com o contrato e local de trabalho. Qualidade de Vida🏥 Planos de saúde e odontológico🧘🏿‍♀️ Zenklub: plataforma de saúde e bem estar, incluindo atendimento psicológico🧑🏿‍⚕️ Casa da Saúde: consultas médias e odontológicas, além de exames clínicos🏋🏿‍♀️ Gympass🍴 Refeitório ou 🍕Vale Refeição💊 Desconto Farmácia🚑 Emergências Médicas: convênio com o plano de saúde para atendimento em casa ou pelo telefone👨🏿‍💻 Horário Semi-Flexível🏠 Trabalho Híbrido👶 Auxílio Creche e Kit Maternidade Carreira e Educação🚀 Descontos na Universidade Positivo (UP) - para colaboradores e dependentes📒 Saber Mais: Portal de Desenvolvimento Profissional👧 Descontos no Colégio Positivo para filhos de colaboradores Finanças💰 PPR👉🏻 Good Card: convênio aceito em mais de 130 mil estabelecimentos✔️ Seguro de Vida💵 Empréstimo Consignado💲Previdência Privada Transporte🚌 Vale Transporte ou 🚗 Estacionamento Descontos Exclusivos💻 Parceiro Positivo: site com descontos em nossos produtos