Analista de Suporte Pleno

Unidade de Negócio: Sem PararLocal de trabalho: São Paulo/SPModelo de trabalho: Híbrido 2x3 (ida ao escritório duas vezes na semana)Missão da área que você irá atuar: Garantir o suporte técnico e administrativo eficiente por meio do controle de ativos de TI, gestão de informações e processos internos, contribuindo para a otimização de recursos e melhoria contínua das operações da área.Objetivos do cargo que você irá atuar: Atuar no controle de ativos e processos administrativos da área de TI Serviços, assegurando a integridade das informações, acompanhamento orçamentário, suporte às áreas internas e geração de indicadores para apoio à tomada de decisão.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar o controle e monitoramento do estoque de ativos de TI.Atualizar e manter planilhas administrativas, financeiras e orçamentárias.Mapear, documentar e propor melhorias nos processos internos.Apoiar na elaboração de relatórios gerenciais e análises financeiras.Utilizar ferramentas ITSM e sistemas corporativos para controle e integridade dos dados.Requisitos e qualificaçõesÉ imprescindível que você tenha:Ensino superior completo ou cursando em Administração, Tecnologia ou áreas correlatas.Experiência em atividades administrativas, suporte interno ou áreas correlatas.Excel avançado (tabelas dinâmicas, dashboards, fórmulas avançadas e análise de dados).Conhecimento em mapeamento de processos e melhoria contínua (BPM).Experiência com sistemas ERP e ferramentas de gestão e controle. Não obrigatório, mas será incrível se você tiver:Conhecimento em ServiceNow ou outras ferramentas ITSM.Experiência com gestão orçamentária e análise financeira.Conhecimento em Power BI ou ferramentas de Business Intelligence.Vivência com metodologias ITIL, Agile ou Scrum.Conhecimento em Lean, Six Sigma ou gestão de projetos.Informações adicionaisVale-transporte ou estacionamento no escritório;Vale-alimentação e vale-refeição (benefício flexível) – saldo distribuível entre as modalidades.Assistência médica;Assistência odontológica;Telemedicina — Disponível 24h por dia, todos os dias da semana;Wellhub (antigo Gympass);Zenklub;Auxílio home office;PLR (Participação nos Lucros e Resultados, de acordo com a política vigente);Day off de aniversário — Folga no seu aniversário e também no aniversário da empresa;Tag Sem Parar — Sem custo;Seguro de vida;Licença parental — Afastamento remunerado para mães, pais ou responsáveis para que possam acolher a chegada de um filho(a), por nascimento ou adoção;Incentivo educacional — até 25% de desconto em pós-graduação ou MBA;