Analista De CS

Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento Nível hierárquico: Analista Lugar de trabalho: Belo Horizonte, MG Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Buscamos um(a) profissional de Customer Success com atuação verdadeiramente consultiva, que será responsável por acompanhar uma carteira de clientes ERP ao longo de toda a jornada.A atuação será focada na construção de relacionamentos próximos e duradouros, buscando compreender o negócio e as necessidades de cada cliente, promover a adoção e melhor utilização da solução, antecipar riscos e apoiar na resolução de desafios, contribuindo para uma experiência positiva e para o sucesso dos clientes. Requisitos Ensino Superior completo.Experiência mínima de 4 anos em Customer Success.Experiência em empresas de tecnologia.Experiência com gestão de carteiras e relacionamento B2B.Capacidade de atuar com clientes e soluções de maior complexidade.Familiaridade com CRM, indicadores e utilização de dados para tomada de decisão.Experiência com gestão de crises, retenção e desenvolvimento de planos de ação.Diferencial:Vivência com ERP será considerada um importante diferencial.