Pessoa Desenvolvedora ServiceNow - Sênior

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Buscamos um ServiceNow Developer para atuar na implementação, desenvolvimento, automação e integração de soluções na plataforma ServiceNow. O profissional será responsável por configurar e customizar aplicações, apoiar processos de ITSM e ITOM, administrar CMDB, desenvolver integrações e APIs, conduzir migrações e transformar requisitos de negócio em soluções técnicas.

Qual será a sua missão:

• Liderar a implementação e automação de soluções ServiceNow, garantindo integração com sistemas e processos existentes;
• Configurar e customizar aplicações ServiceNow de acordo com os requisitos de negócio;
• Atuar nos processos de IT Operations Management (ITOM) e IT Service Management (ITSM), utilizando o ServiceNow para aprimorar processos ITIL, como Incident Management, Change Management e Problem Management;
• Gerenciar a Configuration Management Database (CMDB) e utilizar o ServiceNow Cloud Discovery para popular e manter informações precisas dos Configuration Items (CIs);
• Garantir a integridade dos dados da CMDB e apoiar a análise dos impactos relacionados a mudanças e incidentes;
• Desenvolver e integrar APIs do ServiceNow, utilizando protocolos REST e SOAP;
• Desenvolver aplicações customizadas e garantir a integração e troca de dados entre o ServiceNow e outros sistemas;
• Liderar processos de migração de sistemas legados para o ServiceNow, incluindo planejamento, mapeamento e validação de dados;
• Implementar e gerenciar processos de Knowledge Management no ServiceNow, incluindo criação, categorização e compartilhamento de artigos;
• Garantir que as bases de conhecimento estejam atualizadas e acessíveis aos usuários;
• Conduzir workshops e sessões de levantamento de requisitos com stakeholders;
• Traduzir requisitos de negócio em especificações técnicas e soluções;
• Implementar e gerenciar projetos de integração do ServiceNow, incluindo E-bonding;
• Desenvolver e customizar aplicações ServiceNow utilizando HTML, CSS e JavaScript;
• Garantir que as aplicações sejam funcionais e atendam aos requisitos de negócio;
• Demais rotinas da área.

📌 Dúvidas? Entre em contato com [email protected]

O que você precisa ter:

• Sólida experiência atuando como Desenvolvedor ServiceNow;
• Conhecimento em JavaScript, HTML e CSS;
• Experiência com processos ITIL, incluindo Incident Management, Change Management e Problem Management;
• Experiência com desenvolvimento e integração de APIs, incluindo conhecimento dos protocolos REST e SOAP;
• Experiência com gerenciamento e manutenção da CMDB;
• Capacidade de projetar e desenvolver aplicações customizadas dentro do ServiceNow;
• Conhecimento aprofundado da plataforma ServiceNow e seus módulos;
• Forte capacidade analítica e de resolução de problemas;
• Excelentes habilidades de comunicação e colaboração;
• Certificações ServiceNow, como Certified System Administrator (CSA), Certified Application Developer (CAD) e Certified Implementation Specialist (CIS);
• Obrigatório: Graduação Completa em Ciência da Computação, Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas;

🌎 Idioma:

• Inglês Avançado ou Fluente para conversação (Haverá etapa de entrevista nesse idioma).