ASSISTENTE DE ONBOARDING JÚNIOR [BANCO DE TALENTOS] GRUPO FN

Papel na empresa

Atuar nas atividades operacionais do processo de onboarding, contribuindo para uma implantação organizada, acolhedora e dentro dos prazos estabelecidos, com acompanhamento da equipe.

Buscamos um profissional comunicativo, organizado e proativo, com facilidade para atender clientes e acompanhar demandas administrativas.

Responsabilidades

• Realizar o primeiro contato com clientes de menor complexidade, sob supervisão.

• Apresentar o Grupo FN e suas ferramentas utilizando scripts e materiais padronizados.

• Agendar reuniões de implantação e organizar suas pautas.

• Solicitar e conferir a documentação necessária para o onboarding.

• Realizar cadastros nos sistemas internos em conjunto com os departamentos responsáveis.

• Registrar atas de reuniões e atualizar controles de acompanhamento.

• Monitorar pendências e prazos, comunicando riscos à liderança.

• Orientar os clientes sobre a utilização do Portal do Cliente, com apoio da equipe.

Requisitos

• Experiência desejável de até 2 anos em atendimento ao cliente, atividades administrativas ou áreas correlatas.

• Noções de atendimento consultivo.

• Conhecimento de Pacote Office.

• Facilidade com sistemas e plataformas digitais.

• Boa comunicação verbal e escrita.

• Organização para acompanhamento de demandas.

Hard Skills

• Atendimento ao cliente.

• Organização e acompanhamento de processos.

• Pacote Office.

• Gestão e conferência de documentos.

• Registro de atas e informações.

• Controle de prazos e pendências.

Soft Skills

• Comunicação clara e acolhedora.

• Organização.

• Proatividade.

• Atenção aos detalhes.

• Trabalho em equipe.

• Comprometimento com prazos.

Diferenciais

• Vivência em rotinas administrativas.

• Experiência com atendimento a clientes empresariais.

• Familiaridade com CRM ou ferramentas de gestão de tarefas.

• Conhecimento inicial de processos de implantação de clientes.

O que oferecemos

• 🏥 Benefício Saúde

• 🧠 Terapia online

• 🥗 iFood Benefícios

• 🛡️ Seguro de vida

• 🎓 Parcerias educacionais

• 🚌 Vale-Transporte ou Estacionamento

Venha fazer parte do Grupo FN!

Se você gosta de trabalhar com pessoas, possui facilidade para organizar processos e deseja desenvolver sua carreira na área de relacionamento com clientes, queremos conhecer você!

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