ASSISTENTE DE ONBOARDING SÊNIOR [BANCO DE TALENTOS] GRUPO FN

Papel na empresa

Atuar com autonomia na condução de processos completos de onboarding, incluindo implantações de maior complexidade, garantindo a integração entre os departamentos e a qualidade da experiência inicial dos clientes.

Buscamos um profissional experiente, com visão sistêmica, comunicação consultiva e capacidade para solucionar problemas, orientar colegas e acompanhar múltiplas implantações simultaneamente.

Responsabilidades

• Conduzir onboardings completos de clientes, incluindo aqueles de maior complexidade.

• Representar o Grupo FN em reuniões de implantação, alinhando expectativas e prazos.

• Coordenar as etapas do processo entre diferentes departamentos.

• Identificar gargalos e comunicar riscos à liderança.

• Apoiar a orientação e o treinamento de assistentes juniores e plenos.

• Controlar documentação e prazos de diferentes implantações simultâneas.

• Propor ajustes para prevenir atrasos e retrabalhos.

• Atualizar os controles e indicadores do departamento.

• Orientar clientes sobre o Portal do Cliente e demais ferramentas utilizadas pelo Grupo FN.

Requisitos

• Experiência obrigatória em onboarding, atendimento consultivo ou relacionamento com clientes, sendo desejável de 2 a 4 anos.

• Vivência na coordenação de processos entre múltiplas áreas.

• Experiência na condução autônoma de reuniões e implantações.

• Conhecimento em gestão de processos e acompanhamento de prazos.

• Familiaridade com sistemas de gestão.

• Capacidade de identificar riscos e resolver demandas complexas.

Hard Skills

• Gestão de processos de implantação.

• Atendimento consultivo avançado.

• Coordenação de atividades entre departamentos.

• Gestão de cronogramas e documentos.

• Utilização de sistemas de gestão.

• Acompanhamento de indicadores de onboarding.

• Orientação técnica de profissionais.

Soft Skills

• Comunicação clara e assertiva.

• Organização e gestão de prioridades.

• Proatividade.

• Visão sistêmica do negócio.

• Capacidade de orientar equipes.

• Autonomia e responsabilidade.

• Resolução de problemas.

• Relacionamento interpessoal.

Diferenciais

• Conhecimento de rotinas contábeis e de Departamento Pessoal.

• Experiência em implantação de clientes empresariais.

• Vivência no acompanhamento de múltiplos projetos.

• Experiência com treinamento e orientação de profissionais.

• Conhecimento em indicadores e melhoria contínua.

O que oferecemos

• 🏥 Benefício Saúde

• 🧠 Terapia online

• 🥗 iFood Benefícios

• 🛡️ Seguro de vida

• 🎓 Parcerias educacionais

• 🚌 Vale-Transporte ou Estacionamento

Venha fazer parte do Grupo FN!

Se você possui experiência em onboarding, gosta de organizar processos complexos e deseja contribuir para uma experiência de excelência aos clientes, queremos conhecer você!

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