ASSISTENTE DE ONBOARDING PLENO [BANCO DE TALENTOS] GRUPO FN

Papel na empresa

Conduzir com autonomia processos de onboarding de complexidade intermediária, garantindo a organização das etapas, o alinhamento de expectativas e uma experiência positiva para os novos clientes do Grupo FN.

Buscamos um profissional comunicativo, organizado e resolutivo, com experiência em atendimento consultivo e capacidade para gerenciar processos de implantação.

Responsabilidades

• Realizar o primeiro contato e apresentar o Grupo FN de forma autônoma.

• Compreender as necessidades dos novos clientes e alinhar cronogramas e prazos.

• Conduzir reuniões de implantação de clientes de complexidade intermediária.

• Coordenar as etapas do onboarding entre departamentos, com apoio pontual da liderança.

• Solicitar, organizar e controlar a documentação necessária.

• Acompanhar transferências de contabilidade junto ao escritório anterior, quando aplicável.

• Garantir a realização dos cadastros internos em conjunto com as áreas responsáveis.

• Monitorar prazos e atuar preventivamente diante de possíveis atrasos.

• Orientar clientes sobre o uso do Portal do Cliente e demais ferramentas do Grupo FN.

Requisitos

• Experiência obrigatória em atendimento consultivo, onboarding ou áreas correlatas, sendo desejável de 1 a 3 anos.

• Experiência na condução de reuniões com clientes.

• Vivência na organização e acompanhamento de processos.

• Facilidade com sistemas de gestão.

• Boa comunicação verbal e escrita.

• Capacidade de administrar demandas e prioridades com autonomia.

Hard Skills

• Gestão de processos de onboarding.

• Atendimento consultivo.

• Condução de reuniões.

• Gestão documental.

• Utilização de sistemas de gestão.

• Planejamento e controle de cronogramas.

• Acompanhamento de etapas de implantação.

Soft Skills

• Comunicação assertiva.

• Organização.

• Proatividade.

• Senso de prioridade.

• Relacionamento interpessoal.

• Autonomia e responsabilidade.

• Capacidade de resolução de problemas.

Diferenciais

• Conhecimento de rotinas administrativas ou contábeis.

• Experiência anterior em escritório contábil ou empresas de serviços.

• Vivência com implantação de novos clientes.

• Familiaridade com plataformas de CRM e acompanhamento de projetos.

O que oferecemos

• 🏥 Benefício Saúde

• 🧠 Terapia online

• 🥗 iFood Benefícios

• 🛡️ Seguro de vida

• 🎓 Parcerias educacionais

• 🚌 Vale-Transporte ou Estacionamento

Venha fazer parte do Grupo FN!

Se você possui experiência em atendimento, gosta de conduzir processos e acredita que uma excelente experiência do cliente começa desde o primeiro contato, queremos conhecer você!

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