ANALISTA DE SUCESSO DO CLIENTE | PLENO I

Analista de Sucesso do Cliente | Grupo Escalar 

Você é organizado(a) e tem interesse em desenvolver relacionamentos estratégicos com clientes em um ambiente B2B em crescimento? Então essa oportunidade pode ser o seu próximo passo profissional. 📈

No Grupo Escalar, o cargo de Analista de Sucesso do Cliente é voltado para profissionais que desejam atuar diretamente na gestão da experiência do cliente, acompanhando resultados, identificando oportunidades de melhoria e garantindo que os clientes alcancem sucesso com as soluções da empresa.

O que você vai fazer no dia a dia 

Você será responsável por acompanhar uma carteira de clientes, atuando no relacionamento e no suporte estratégico ao longo da jornada. Também irá organizar informações, conduzir reuniões de acompanhamento e apoiar os clientes na utilização das soluções da Escalar.

Entre suas atividades estarão:

• Acompanhar a jornada e o desempenho dos clientes, garantindo uma experiência positiva.

• Conduzir reuniões de acompanhamento e alinhamento de resultados.

• Monitorar indicadores de performance e identificar oportunidades de melhoria.

• Organizar relatórios, materiais e informações relacionadas aos clientes.

• Atuar de forma próxima ao time interno para garantir alinhamento entre as áreas.

• Contribuir para retenção, satisfação e desenvolvimento dos clientes.

O que buscamos em você 

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Comunicação, Relações Internacionais, Gestão Comercial ou áreas correlatas.

• Boa comunicação verbal e escrita.

• Organização, atenção aos detalhes e capacidade de gestão de múltiplas demandas.

• Interesse por temas como relacionamento com clientes, experiência do cliente, processos e análise de dados.

Diferenciais 

• Experiência prévia com atendimento ou gestão de clientes.

• Conhecimento em Excel ou ferramentas de análise de dados.

• Experiência com ferramentas de CRM.

Modelo de contratação 💼

CLT
Modelo de trabalho híbrido.
De segunda a quinta-feira, das 08:00 às 18:00, e sexta-feira, das 08:00 às 17:00.

Benefícios 

• Vale Transporte (Cartão CAJU)

• VR

• TotalPass

• Smartben (desconto na conta de energia)

• PAE (auxílio psicológico)

• Day Off

• Descontos em Graduações e Pós-graduações (Anhanguera)

• Evento mensal de cultura