Solution Designer ServiceNow - Sênior

Buscando projetos inovadores?

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Como ServiceNow Solution Designer, você será responsável por projetar soluções escaláveis, eficientes e inovadoras na plataforma ServiceNow, apoiando iniciativas de transformação digital em toda a organização. Atuará como elo entre as áreas de negócio e as equipes técnicas, garantindo que as soluções entregues estejam alinhadas aos objetivos estratégicos da empresa e às melhores práticas da plataforma.

Qual será a sua missão:

• Projetar soluções completas (end-to-end) na plataforma ServiceNow alinhadas às necessidades do negócio e à arquitetura corporativa;
• Traduzir requisitos de negócio em soluções técnicas escaláveis e sustentáveis;
• Atuar como elo entre stakeholders, áreas de negócio e equipes técnicas;
• Elaborar desenhos técnicos, arquiteturais e blueprints de solução;
• Garantir aderência às melhores práticas, padrões de governança e arquitetura do ServiceNow;
• Definir e supervisionar integrações entre o ServiceNow e sistemas corporativos externos;
• Fornecer orientação técnica para desenvolvedores e equipes de implementação;
• Apoiar decisões arquiteturais e revisões técnicas de soluções;
• Identificar oportunidades de automação e otimização de processos de negócio;
• Garantir a qualidade, performance, segurança e escalabilidade das soluções implementadas;
• Participar de reuniões com stakeholders internacionais, conduzindo apresentações e discussões técnicas em inglês;
• Produzir e manter documentação funcional, técnica e arquitetural das soluções;
• Criar diagramas de arquitetura, fluxos de processos e artefatos de design;
• Acompanhar novas funcionalidades e releases da plataforma ServiceNow;
• Propor melhorias contínuas e iniciativas de inovação utilizando recursos da plataforma ServiceNow;
• Demais rotinas da área.

📌 Dúvidas? Entre em contato com [email protected]

O que você precisa ter:

• Experiência comprovada em ServiceNow Solution Design, Arquitetura de Soluções ou funções técnicas correlatas;
• Sólido conhecimento da plataforma ServiceNow e seus principais módulos, incluindo ITSM, ITOM e CMDB;
• Experiência no desenho de soluções corporativas completas (end-to-end) utilizando a plataforma ServiceNow;
• Conhecimento sólido dos processos e melhores práticas ITIL;
• Experiência em ambientes ágeis utilizando Scrum e/ou Kanban;
• Forte capacidade analítica e de resolução de problemas;
• Habilidade para converter requisitos de negócio em soluções técnicas escaláveis;
• Capacidade de gerenciar múltiplas prioridades em ambientes dinâmicos;
• Perfil organizado, detalhista e orientado à qualidade das entregas;
• Excelentes habilidades de comunicação e gestão de stakeholders;
• Capacidade de colaboração entre equipes técnicas e áreas de negócio
• Obrigatório: Graduação completa em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Engenharia ou áreas correlatas.

Desejável:

• Experiência prática com configuração da plataforma ServiceNow;
• Experiência prática com customizações e desenvolvimento no ServiceNow;
• Experiência com integrações REST e SOAP no ServiceNow;
• Conhecimento em integrações com plataformas de nuvem Azure e AWS;
• Experiência com ServiceNow Performance Analytics e Reporting;
• Experiência no segmento de Utilities ou Energia;
• Certificação ServiceNow Certified System Administrator (CSA);
• Certificação ServiceNow Certified Application Developer (CAD);
• Certificação ServiceNow Certified Implementation Specialist (CIS);
• Certificações de Arquitetura ServiceNow;
• Experiência em liderança técnica e mentoria de equipes.

🌎 Idioma:

• Inglês Avançado para conversação (Haverá etapa de entrevista nesse idioma).