Analista de Suporte

Vaga presencial, para atuar na região do Itaim Bibi.Fundado em 2009, o CMMM Sociedade de Advogados traz um novo conceito de escritório de advocacia, com agilidade e efetividade para prestar o melhor atendimento ao cliente. Com uma equipe de mais de duzentos colaboradores comprometidos e altamente qualificados, os sócios participam ativamente do atendimento.Os sócios, William Carmona Maya, Fernando Denis Martins e Felipe Navega Medeiros, buscam pioneirismo nas soluções jurídicas e negociais, traçam um sólido caminho de sucesso, resultando em um crescimento rápido e consistente, que confere certeza na contratação de uma banca competente, eficaz e totalmente comprometida na defesa dos interesses de seus clientes.O CMMM Sociedade de Advogados realiza um atendimento personalizado, envolvendo os sócios do começo ao fim dos processos, conferindo maior segurança ao cliente, agilidade nas soluções das demandas e em altos níveis de sucesso, tudo isso com a tecnologia de softwares jurídicos que permitem o acompanhamento on line, com informações precisas e constantemente atualizadas.Responsabilidades e atribuiçõesResponsável por prestar suporte técnico de nível 2 e 3 aos usuários internos, garantindo a estabilidade e a continuidade dos serviços de TI no ambiente corporativo. Realizar atendimento de chamados via GLPI, análise e resolução de incidentes e requisições, suporte a sistemas corporativos, instalação e manutenção de softwares e hardwares.Atuar na gestão de imagens de dispositivos (criação, atualização e deployment), Suporte a estações de trabalho, impressoras, dispositivos móveis, rede local e VPN. Conduzir testes e homologações de novas ferramentas, além de participar de projetos de melhoria contínua da infraestrutura. Colaborar com auditorias internas e externas, seguindo as diretrizes de segurança da informação e boas práticas ITIL.Requisitos e qualificaçõesPerfil Técnico:Profissional atuando preferencialmente como Analista de Suporte Pleno ou Sênior. Domínio em gestão de imagens de dispositivos (MDT, MyDriverPack, MyDynity ou similares);Conhecimento sólido em GLPI, práticas ITIL, ISO 27001, CyberSeguranca, Suporte a Desktop Windows 10/11, Suporte a Servidores Windows Server 2012/2106/2019/2022/2025, Servidores Linux (Red Hat Enterprise, Ubuntu, Debian...), Active Directory, DNS, Rede TCP/IP, Banco de Dados Oracle e melhores praticas de SGSI (Sistema de Gestão de Segurança da informação).Perfil comportamental:Capacidade de análise crítica, proatividade na resolução de problemas, boa comunicação, organização e comprometimento com prazos. Espera-se postura profissional, senso de urgência, atenção aos detalhes, além de facilidade de adaptação e aprendizado. Perfil colaborativo, com foco no bom relacionamento interpessoal e na excelência do atendimento ao usuário final.Informações adicionaisVale RefeiçãoVale TransporteAssistência Médica AmilAssistência Odontológica AmilSeguro de Vida SulAmericaSESCTotalPassConvênio com faculdades