Analista de Atendimento Financeiro

 O que você precisa saber para vir com a gente neste desafio?

O que oferecemos:

 Cultura:

🤝 Colaboração verdadeira
🚀 Mentalidade de crescimento
✨ Respeito às individualidades
🔎 Transparência e agilidade
🧭 Liberdade com responsabilidade

Benefícios:

🍔 Vale-Alimentação creditados no Cartão Caju 
🥳 Day-off no Aniversário 
👶 Licença maternidade estendida

🚀 O que buscamos?

Buscamos pessoas focadas em solucionar problemas, empáticas, comunicativas, flexíveis, colaborativas, inovadoras, motivadas a aprender e a conquistar objetivos cada vez mais altos.

🚀 O que acreditamos?

Acreditamos em um ambiente transformador, leve e colaborativo, capaz de mudar a forma como trabalhamos e inovamos. Você deseja atuar em um ambiente com foco no resultado, que valoriza comunicação, feedbacks, solicitude, autorresponsabilidade e autodesenvolvimento? Então vem decolar com a gente!

 🚀 O que esperamos de você:

• Atender clientes internos e externos de forma empática e personalizada, garantindo uma experiência positiva;
• Apoiar clientes em situações relacionadas a boletos: geração, reenvio, cancelamento e atualização;
• Tratar casos de pagamentos indevidos (depósitos em contas erradas, valores divergentes), conduzindo a resolução com clareza e cuidado;
• Apoiar outros times (ex: Suporte e Vendas) em demandas financeiras que impactam o cliente;
• Realizar cobranças de forma respeitosa e negociadora, sem comprometer o relacionamento;
• Registrar e acompanhar chamados e solicitações nos sistemas internos (ERP, planilhas, CRM, etc.);
• Garantir disciplina no cumprimento de prazos e atenção aos detalhes nas rotinas financeiras.

🚀 Vai dar match se você tiver:

• Residir em Feira de Santana-BA ou região e disponibilidade para encontros presenciais esporádicos;
• Experiência prévia em atendimento ao cliente na área financeira;
• Conhecimento em cobrança;
• Habilidade para negociar e resolver conflitos com clientes;
• Familiaridade com sistemas ERP;
• Boa desenvoltura com planilhas (Excel ou Google Sheets);
• Organização e atenção a detalhes;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Proatividade e colaboração;
• Agilidade e comprometimento com prazos e processos.

🚀 São diferenciais

• Certificações ou cursos em finanças e/ou atendimento.

Se identificou? Esperamos por você!!