Estágio em Atendimento Publicitário — Suporte a Creators

DESCRIÇÃO

Na Yoou Group, rodamos campanhas com centenas de creators para marcas em TikTok Shop e social commerce. Cada campanha envolve briefing, prazos, entregas de conteúdo e regras de participação, e é aí que entra essa vaga. Você será o ponto de contato dos creators durante as campanhas: responder dúvidas, orientar sobre briefing e prazos, explicar regras e mecânicas, acompanhar pendências de entrega e destravar quem estiver parado. Na prática, é um suporte ao creator, com foco em manter a base ativa, informada e entregando no prazo. O dia a dia é feito de volume e ritmo: atender demandas por WhatsApp, registrar cada atendimento, identificar dúvidas recorrentes e transformá-las em materiais de apoio (FAQs, tutoriais, mensagens padrão), além de escalar para o time responsável o que fugir do seu escopo. Você trabalha próximo aos gestores de campanha e ao time de produto, e sua leitura do que os creators mais reclamam ou não entendem vira insumo direto para melhorar processo e comunicação. É uma vaga de aprendizado real em publicidade e marketing de influência, com contato diário com marcas, campanhas e criadores. Vaga presencial, em São Paulo.

REQUISITOS

• Cursando Publicidade e Propaganda, Comunicação Social, Marketing, Relações Públicas, Administração ou áreas correlatas, com previsão de formatura a partir de dezembro de 2027
• Boa escrita: clareza, cordialidade e capacidade de explicar algo complexo de forma simples
• Organização e disciplina para lidar com alto volume de atendimentos sem perder pendência
• Paciência e inteligência emocional para atender bem mesmo em situações de conflito ou cobrança
• Familiaridade com redes sociais, especialmente TikTok e Instagram
• Domínio do Google Workspace, com bom conhecimento em planilhas
• Disponibilidade para estágio presencial em São Paulo, 6 horas diárias.

DESEJÁVEL

• Interesse ou conhecimento prévio em marketing de influência, creator economy ou social commerce
• Noções de TikTok Shop, afiliados ou e-commerce
• Experiência anterior com atendimento, suporte, SAC ou vendas (mesmo informal)
• Familiaridade com ferramentas de atendimento e gestão (ClickUp, CRM, ferramentas de WhatsApp)
• Facilidade para criar conteúdo de apoio: FAQs, tutoriais, textos curtos

BENEFÍCIOS

• Bolsa auxílio de $1500
• Ambiente com aprendizado prático em campanhas reais e possibilidade de efetivação
• Vale Transporte
• Vale Refeição
• Seguro de vida