ATENDENTE DE COBRANÇA - CONSÓRCIO

Estamos em busca de um profissional para reforçar nosso time!No Grupo Bancorbrás, cada ideia é bem-vinda, e valorizamos pessoas proativas, criativas e protagonistas, movidas pela centralidade no cliente, excelência, transparência e diversidade.Se você gosta de trabalhar em um ambiente colaborativo, diverso e inovador, venha contribuir com nossa equipe e fazer a diferença!Faça parte de uma empresa sólida, humana e que transforma projetos de vida em realidade!Responsabilidades e atribuiçõesRealização de contatos ativos e receptivos para negociação de débitos e regularização de cotas;Esclarecimento de dúvidas sobre valores, prazos, formas de pagamento e parcelamentos;Registro de interações e acordos nos sistemas corporativos;Atendimento com comunicação clara, empática e alinhada às políticas da empresa;Monitoramento da carteira de clientes inadimplentes, acompanhando promessas e acordos;Contato com clientes para regularização de pendências (ex: débito automático);Envio de boletos, segundas vias e comprovantes de pagamento;Apoio no controle de recebimentos e reporte de inconsistências;Atuação para cumprimento de metas de recuperação de crédito e redução da inadimplência;Atualização de dados cadastrais e registros financeiros nos sistemas;Encaminhamento de demandas para áreas responsáveis;Cumprimento de scripts e padrões de atendimento definidos;Sugestão de melhorias em processos e abordagens de cobrança;Fortalecimento do relacionamento com o cliente, buscando evitar reincidência de inadimplência;Participação em treinamentos e atualizações sobre produtos, políticas e técnicas de negociação.Requisitos e qualificaçõesEnsino Médio completo;Técnicas de cobrança e negociação, com foco em abordagem, persuasão e fechamento de acordos;Experiência com sistemas de atendimento e cobrança, para registro de contatos, atualização de dados e controle de resultados;Conhecimento em Pacote Office (Excel e Word) para controle de informações e elaboração de relatórios;Comunicação clara e atendimento ao cliente, com escuta ativa, empatia e condução eficaz das tratativas;Matemática financeira básica, incluindo cálculos de juros, descontos e prazos;Conhecimento em políticas internas e produtos de consórcio;Organização e gestão de carteira de clientes, com foco em priorização e acompanhamento de resultados.Informações adicionaisBenefícios Bancorbrás🌴 Abono Assiduidade: Três dias de folga por ano para você aproveitar como quiser;📚 Auxílio Educação: Incentivo real ao seu crescimento! Custeio de 50% em cursos voltados ao seu desenvolvimento, disponível após 1 ano de empresa;🧸 Auxílio-Creche: Mais apoio para quem tem filhos até 6 anos de idade incompletos;🧑🏼‍🎄 Cesta de Natal: No fim do ano, receba um bônus especial para comemorar com a família;🩺 Plano de Saúde: Cobertura nacional com coparticipação;🦷 Plano Odontológico: Sorria sem preocupação! Plano completo para cuidar da sua saúde bucal;🏦 Previdência Privada: A empresa contribui junto com você para garantir mais segurança financeira;🔒 Seguro de Vida: Tranquilidade para hoje e amanhã. Proteção para você viver com mais leveza e segurança;✈️ TRIB PASS – Plataforma de Lazer e Turismo: Descubra experiências incríveis com mais facilidade. A Bancorbrás subsidia 50% da mensalidade, e você aproveita o restante;💳 Vale Alimentação/Refeição (Cartão Caju): Concedido por dia trabalhado e aceitação ampla. Você escolhe como usar: nas compras ou nas refeições do dia a dia;🚌 Vale Transporte: Facilite sua rotina com economia e apenas 6% de desconto no salário para garantir seu deslocamento diário;🏋🏽 Wellhub (Gympass): Movimento, saúde e bem-estar! Acesso a milhares de academias por meio da plataforma mais completa de atividade física.