AUXILIAR DE ATENDIMENTO [ BANCO DE TALENTOS] GRUPO FN

Papel na empresa

Atuar no apoio às atividades operacionais do Departamento de Atendimento, contribuindo para a organização das informações, o registro de solicitações e a agilidade na comunicação entre clientes e equipes internas.

Buscamos um profissional comunicativo, organizado, atencioso e com disposição para aprender, que valorize o atendimento humanizado e tenha interesse em desenvolver sua carreira no Grupo FN.

Responsabilidades

• Apoiar o recebimento e registro de solicitações dos clientes nos canais de atendimento.

• Organizar e atualizar cadastros, documentos e informações nos sistemas internos.

• Direcionar demandas às áreas responsáveis, conforme os procedimentos estabelecidos.

• Auxiliar no acompanhamento de solicitações e prazos.

• Apoiar a comunicação de informações básicas aos clientes, sob orientação da equipe.

• Identificar pendências documentais e encaminhá-las aos responsáveis.

• Contribuir para a organização dos históricos e registros de atendimento.

• Oferecer suporte administrativo aos assistentes e analistas da área.

Requisitos

• Ensino médio completo.

• Conhecimento básico do Pacote Office.

• Boa comunicação verbal e escrita.

• Facilidade para utilizar ferramentas digitais.

• Interesse em aprender sobre atendimento ao cliente e rotinas administrativas.

• Não é necessária experiência profissional anterior.

Hard Skills

• Informática e Pacote Office básico.

• Organização de documentos digitais.

• Registro e atualização de informações.

• Noções de atendimento por telefone, e-mail e WhatsApp.

• Utilização básica de planilhas.

• Conhecimento inicial de sistemas de atendimento.

Soft Skills

• Comunicação cordial e acolhedora.

• Organização e atenção aos detalhes.

• Proatividade e disposição para aprender.

• Responsabilidade e comprometimento.

• Facilidade para trabalhar em equipe.

• Paciência e empatia.

• Respeito aos procedimentos internos.

Diferenciais

• Experiência anterior em atendimento ou atividades administrativas.

• Conhecimentos básicos de rotinas contábeis.

• Familiaridade com WhatsApp Business e sistemas de atendimento.

• Cursos de atendimento ao cliente ou informática.

O que oferecemos

• 🏥 Benefício Saúde

• 🧠 Terapia online

• 🥗 iFood Benefícios

• 🛡️ Seguro de vida

• 🎓 Parcerias educacionais

• 🚌 Vale-Transporte ou Estacionamento

Venha fazer parte do Grupo FN!

Se você gosta de trabalhar com pessoas, deseja aprender e busca uma oportunidade para iniciar sua trajetória profissional em um ambiente colaborativo, queremos conhecer você!