Analista de Suporte

Atendimento telefônico das plataformas Zoox no caso de não solução pelo suporte N1 • Atendimento via chat das plataformas Zoox no caso de não solução do suporte N1 • Atendimento via e-mail • Abertura e tratamento de chamados na plataforma Zendesk • Configuração de antenas • Configuração de sistemas Zoox • Atendimento em idiomas • Atendimentos diferenciados para determinados clientes • Atendimento externo a clientes no caso de não solução pelo suporte N1 • Redireciona chamados ao proximo nível no caso de não resolução dentro da SLA • Conhecimento técnico sobre roteadores como mikrotik, cisco, Aruba , Meraki entre outros • Conhecimento sobre redes • Conhecimento TCP, UDP e Wireless