Analista de Suporte Computacional Sênior

? Descrição da vaga:

• Projetar, implantar e sustentar pipelines de CI/CD, assegurando automação, rastreabilidade e qualidade das entregas;
•  Administrar ambientes de integração contínua, versionamento de código e orquestração de builds e deploys;
• Automatizar provisionamento e configuração de ambientes por meio de Infraestrutura como Código (IaC);
• Sustentar ambientes em nuvem, híbridos ou on-premises, assegurando disponibilidade, desempenho e escalabilidade;
• Atuar na resolução de incidentes críticos de infraestrutura e aplicações;
• Implementar e manter mecanismos de monitoramento, observabilidade, logging e alertas;
• Atuar de forma integrada com equipes de desenvolvimento, infraestrutura e segurança;
• Realizar análise de causas-raiz de falhas recorrentes e propor melhorias estruturais;
• Apoiar a implementação de mudanças e a evolução contínua dos ambientes;
• Elaborar e manter documentação técnica, runbooks e base de conhecimento;
• Conduzir ações de governança, padronização e melhoria contínua dos processos de sustentação DevOps;
• Emitir relatórios técnicos e indicadores de desempenho, conforme definido contratualmente.

⚙️ Requisitos:

• Experiência em atividades de atendimento a usuários de TIC ou Service Desk de Nível 1, incluindo: Registro e tratamento de chamados em ferramenta ITSM; Suporte a estações de trabalho, periféricos e softwares corporativos; Atendimento presencial, telefônico e remoto; Instalação e configuração básica de sistemas operacionais e aplicativos.

? Escolaridade:

•  Ensino Superior Completo

? Certificações:

• Certificação ITIL v3 Foundation ou ITIL 4 Foundation (ou equivalente);

  Certificação ou treinamento em ferramentas DevOps ou computação em nuvem (AWS, Azure, GCP, Docker, Kubernetes ou equivalentes).

? Benefícios: 

• Vale alimentação ou Refeição;
• Plano Odontológico;
• Benefício indireto;
• Sesc
• Open English;
• Gympass

? Localização:

• Rio de Janeiro - RJ
• Presencial