Supervisor de Serviços | Supervisor de Field Service

Por que fazer parte do #PosiTime?Acreditamos que a tecnologia existe para impulsionar vidas, por isso, todos os dias construímos novas soluções que tornam a vida das pessoas melhor e mais inteligente! Ágeis, vibrantes, ousados, inovadores, diversos, conectados, dinâmicos, empreendedores e resilientes: mais que uma equipe, somos o #PosiTime.Se você se identifica com o nosso propósito, e procura um lugar para crescer e somar, te esperamos de braços abertos!Responsabilidades e atribuições Realizar a supervisão, acompanhamento e controle da equipe de Field Service de São Paulo, SP, incluindo avaliação, treinamento e controle do desempenho dos técnicos, bem como contatos telefônicos e visitas pessoais a clientes, representantes e distribuidores, caracterizadas como média e baixa complexidade e/ou inerentes a pequenas e médias estruturas ou na prestação de suporte e auxílio a coordenadores no acompanhamento e controle de equipes e atividades em grandes estruturas e/ou caracterizadas como alta complexidade.Assessorar os coordenadores, gerentes nacionais, regionais e de filiais no planejamento e na elaboração do orçamento anual da área.Oferecer serviços de suporte técnico de pós-vendas aos clientes, incluindo instalação, solução de problemas e manutenção de produtos e serviços.Realizar o atendimento aos clientes (pós-venda), como serviços de consertos, reformas, instalação e revisão de máquinas, equipamentos, ferramentas, etc., provendo suporte abrangente, de acordo com as obrigações contratuais e legais.Preparar, apresentar e discutir relatórios de serviços prestados a clientes, irregularidades identificadas, pareceres técnicos emitidos, ações recomendadas e outros.Requisitos e qualificaçõesRequisitos:Excel intermediárioSuperior Completo na área de TIExperiência com Field ServiceExperiência prévia como líder de equipe de fieldVivência com controle de estoque de equipamentos e planejamento de estoque de peçasPerfil desejado:Proativo(a), dinâmico(a), com olhar analítico e boa capacidade de relacionamento interpessoalComunicativo(a), com facilidade para atuar em equipeModelo de trabalho:Híbrido (ter fácil acesso a Barueri, SP): presencial na unidade de São Paulo, SP às terças, quartas e quintas-feiras; remoto às segundas e sextas-feiraInformações adicionaisConheça alguns dos benefícios que o #PosiTime tem: ​** Buscamos oferecer os melhores benefícios ao #PosiTime, que podem variar de acordo com o contrato e local de trabalho. Qualidade de Vida🏥 Planos de saúde e odontológico Sul America🧘🏿‍♀️ Zenklub: plataforma de saúde e bem estar, incluindo atendimento psicológico🏋🏿‍♀️ Gympass🍕Vale Refeição ou Alimentação🏠 Trabalho Híbrido👶 Auxílio Creche e Kit Maternidade Carreira e Educação🚀 Descontos na Universidade Positivo (UP) - para colaboradores e dependentes📒 Saber Mais: Portal de Desenvolvimento Profissional👧 Descontos no Colégio Positivo para filhos de colaboradores Finanças💰 PPR👉🏻 Good Card: convênio aceito em mais de 130 mil estabelecimentos✔️ Seguro de Vida💵 Empréstimo Consignado💲Previdência Privada Transporte🚌 Vale Transporte ou 🚗 Estacionamento Descontos Exclusivos💻 Parceiro Positivo: site com descontos em nossos produtos